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会议服务与庆典礼仪实操培训

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会议服务与庆典礼仪实操培训

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主讲专家:交广国际签约会议服务与庆典礼仪实操培训讲师《会议服务与庆典礼仪实操培训》课程以实用性和操作性见长,讲师凭借丰富的个人经验和授课技巧,见地独到,稳定输出,在各行业获得了良好的口碑,欢迎预定课程、咨询合作。

交广国际内训特色:

运用国际室内体验式课程教学七步模型进行课程设计

运用交广国际室内体验式管理培训道具进行互动教学

运用当前世界500强企业或结合行业现实案例进行分享

课程以学员为中心,而非讲师为中心,倡导“做中学”

课后设计学员个人行动方案,帮助企业验证学习效果

管理培训工具课程包可留在企业重复使用,赋能于人

课程综述:

个人形象是构筑企业公众形象的基石,接待人员是否懂得在活动中运用接待的礼仪,不仅反映出接待人员自身的素质,而且体现出接待人员所在企业严谨的管理水平和对参会人员的尊重。

本课程旨在帮助企业的接待人员了解接待礼仪规范,掌握服务相关岗位的要求,提升接待人员在接待相关岗位的职业能力;提高接待人员素养,从而提升接待人员的精神面貌,进一步将文化精神理念与接待礼仪落实到行为规范中;帮助接待人员灵活应用接待礼仪的知识,应对变化多样的礼仪场合,充分展示企业的优秀品牌形象。

授课对象:

企业的接待人员、服务人员及相关工作人员

授课方式:

用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。

培训师在培训过程中将引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜能、提升整体人员素质。

课程大纲:

第一讲:礼仪的基本理念

一、礼仪的涵义

二、礼仪的三要素

三、礼仪是一种资本

第二讲:接待人员形象塑造

一、个人仪容规范

1.面部、肢部的修饰

2.完美发型轻松打理

3.快速成为化妆达人

二、服装穿着的规范

三、仪态举止的训练

1.形体训练

2.接待中规范的手势训练

3.富有亲和力的表情训练

4.真诚而有魅力的微笑训练

5.眼神交流的技巧

第三讲:会务、会展接待的礼仪

一、规范的接待服务用语

二、迎接与引导的礼仪

三、与来宾擦身而过的礼仪

四、上下楼梯的引导方式

五、乘电梯的礼仪

六、如何开启会客室的大门

七、奉茶的技巧与礼仪

八、位次的礼仪

九、送客的礼仪

第四讲:庆典仪式接待的技巧与礼仪应用

一、庆典仪式的流程与接待工作

二、庆典会场接待礼仪的实操训练

三、开、闭幕式的礼仪实操训练

四、颁奖仪式的礼仪实操训练

五、奠基典礼、开业典礼、落成典礼、封顶仪式、赛事、会展接待礼仪实操训练